Retningslinjer for angrerett

Vi praktiserer en 30-dagers returperiode, noe som betyr at du kan be om retur av en vare innen 30 dager etter kjøpet. Varen er kun returnerbar dersom den er i samme stand som da du mottok den, ikke er brukt eller båret, har prislapper og etiketter på og er i originalemballasjen. Du vil også trenge kvittering eller kjøpsbevis. Hvis du ønsker å starte en retursak, kontakt oss på support@lorvea.cz. Vær oppmerksom på at returnerte varer må sendes til følgende adresse: 128, City Road, London, EC1V 2NX, UNITED KINGDOM. Dersom vi godkjenner returforespørselen din, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner for hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten forutgående returforespørsel vil ikke bli akseptert. For spørsmål angående retur kan du når som helst kontakte oss på support@lorvea.cz.

Skader og problemer Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller feil vare er levert, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp situasjonen.

Unntak / varer som ikke kan returneres Visse typer varer kan ikke returneres. Dette gjelder for eksempel lett bedervelige varer (mat, snittblomster, planter osv.), skreddersydde produkter (spesialbestillinger, personaliserte varer o.l.) og personlige pleieprodukter (kosmetiske preparater m.m.). Vi tar heller ikke tilbake farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Har du spørsmål eller betenkeligheter knyttet til en bestemt vare, vennligst kontakt oss. Vi aksepterer dessverre heller ikke retur av salgsartikler eller gavekort.

Bytter Hvis du ønsker å få den aktuelle varen så raskt som mulig, returner varen du har, og gjennomfør et separat kjøp av den nye varen etter at returen er mottatt.

14-dagers angrerett i Den europeiske union Uavhengig av foregående bestemmelser gjelder at dersom varer leveres til Den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager av en hvilken som helst grunn, uten å oppgi denne. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ikke brukt eller båret, ha prislapper og etiketter på og være i originalemballasjen. Du vil også trenge kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner Så snart vi mottar og kontrollerer den returnerte varen, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Ved godkjenning vil pengene automatisk bli refundert innen 10 virkedager via din opprinnelige betalingsmetode. Vær oppmerksom på at det også kan ta noe tid for banken eller kredittkortutstederen å behandle og bokføre refusjonen. Dersom det har gått mer enn 15 dager siden vi godkjente returen, vennligst kontakt oss på support@lorvea.cz.